Rücksendungen & Erstattungen | EdenRose

Rücksendungen und Erstattungen

Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026

Dies ist die Geschäftsrichtlinie von EdenRose für Kunden in Australien.

30-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Rücksendungen werden von EdenRose organisiert. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir die Rücksendung mit Ihnen abwickeln können.

Unser Partner in Übersee versendet viele Bestellungen. Er nimmt keine Kundenrücksendungen aus Australien entgegen. EdenRose tut dies.

Wohin Sie die Ware senden müssen

Genehmigte Rücksendungen gehen an Abbey in Australien. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, wenn die Rücksendung arrangiert wird. Diese Adresse ist nicht auf der Website veröffentlicht. Bitte senden Sie kein Paket ab, bevor wir Ihnen die Adresse und die Anweisungen per E-Mail zugesandt haben.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Senden Sie eine E-Mail an rosemusk012@gmail.com oder rufen Sie uns unter 0476788246 an. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und welchen Artikel Sie zurückgeben möchten. Sie können auch die Kontaktseite in unserem Shop nutzen.

Senden Sie den Artikel nach Möglichkeit unbenutzt und mit den Etiketten zurück, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart, zum Beispiel wenn er beschädigt oder nicht wie beschrieben angekommen ist.

Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie stornieren müssen, kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn der Artikel noch nicht versandt wurde, versuchen wir, den Versand zu stoppen und erstatten Ihnen den Betrag. Sobald er versandt wurde, können wir die Bestellung in der Regel nicht mehr stornieren. Sie können nach der Ankunft dennoch die 30-tägige Rückgabefrist nutzen.

Wenn etwas nicht stimmt

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden diese Fälle gemeinsam mit Ihnen prüfen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Erstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank entscheidet, wie lange es dauert, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Diese Richtlinie zielt nicht darauf ab, Ihre gesetzlichen Rechte nach australischem Recht einzuschränken.