Versand & Lieferung | EdenRose

Versand und Lieferung

Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026

Diese Seite richtet sich an Kunden in Australien. Wir möchten, dass die Lieferzeit vor Ihrer Bestellung klar ersichtlich ist.

Woher Ihre Bestellung versendet wird

Die meisten EdenRose-Produkte werden von unserem Partner Trendsi abgewickelt und als „Versand aus Übersee“ verschickt. Der Artikel wird von einem ausländischen Lieferanten oder einem Logistikzentrum verpackt und versendet, nicht von einem Lager in Australien.

Ihre Bestellung bleibt weiterhin bei EdenRose. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte schreiben Sie den Lieferanten nicht direkt an.

Wie lange es üblicherweise dauert

Für Lieferungen nach Australien rechnen Sie bitte mit etwa 8 bis 16 Werktagen nach Versand der Bestellung. Dies ist eine typische Schätzung für den Versand aus Übersee, kein zugesichertes Ankunftsdatum.

Wir bieten keine Lieferung über Nacht, am selben Tag oder am nächsten Tag an. Die Bearbeitung durch den Lieferanten, der Versanddienstleister, Feiertage und Zollkontrollen können dazu führen, dass manche Bestellungen schneller oder langsamer ankommen.

Jedes an der Kasse angezeigte Datum ist lediglich eine Schätzung.

Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir sie Ihnen nach dem Versand der Bestellung zu. Es kann eine Weile dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, nachdem das Paket vom Versanddienstleister abgeholt wurde. Bitte nutzen Sie diese Sendungsverfolgung, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Getrennte Lieferungen

Wenn Artikel von verschiedenen Lieferanten stammen, können sie in separaten Paketen und an verschiedenen Tagen eintreffen.

Vor dem Versand

Wir leiten Ihre Bestellung nach Zahlungseingang an unseren Logistikpartner weiter. Manche Produkte benötigen mehr Vorbereitungszeit. Sollten wir einen Artikel nicht liefern können, kontaktieren wir Sie bezüglich einer Rückerstattung oder einer anderen Option.

Ihre Adresse

Bitte überprüfen Sie vor der Bezahlung Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer. Sobald ein Paket versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel nicht mehr ändern. Falls es aufgrund einer unvollständigen Adresse zurückgeschickt wird, sind möglicherweise zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand erforderlich.

Bei Verzögerungen oder Problemen

Wenn sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert oder das Paket verloren gegangen zu sein scheint, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden den Vorfall zusammen mit dem Logistikpartner prüfen.

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, das falsche Produkt geliefert worden sein oder etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Fotos des Artikels und der Verpackung helfen uns dabei, das Problem zu lösen.

Kontakt

Senden Sie eine E-Mail an rosemusk012@gmail.com oder rufen Sie uns unter 0476788246 an. Sie können auch die Kontaktseite auf unserer Website nutzen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Diese Richtlinie soll keine Rechte einschränken, die Sie bereits nach australischem Recht besitzen.