Devoluciones y reembolsos | EdenRose

Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Esta es la política de la tienda EdenRose para clientes en Australia.

Devoluciones de 30 días en todos los productos

Puede devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Las devoluciones son gestionadas por EdenRose. Por favor, contáctenos antes de enviar cualquier artículo de vuelta para que podamos coordinar la devolución con usted.

Nuestro socio en el extranjero envía muchos pedidos. Ellos no aceptan devoluciones de clientes desde Australia. EdenRose sí lo hace.

Dónde enviarlo

Las devoluciones aprobadas se envían a Abbey en Australia. Le proporcionaremos la dirección de devolución cuando se coordine la misma. Esa dirección no está publicada en el sitio web. Por favor, no envíe ningún paquete hasta que le hayamos enviado por correo electrónico la dirección y las instrucciones.

Cómo iniciar una devolución

Envíe un correo electrónico a rosemusk012@gmail.com o llame al 0476788246. Incluya su número de pedido y qué artículo desea devolver. También puede usar la página de contacto en nuestra tienda.

Siempre que pueda, envíe el artículo sin usar y con sus etiquetas, a menos que hayamos acordado otra cosa, por ejemplo, si llegó dañado o no es como se describe.

Cancelar antes del envío

Si necesita cancelar, contáctenos de inmediato. Si el artículo aún no ha salido, intentaremos detenerlo y realizarle el reembolso. Una vez que se haya enviado, generalmente no podemos cancelarlo. Aún puede utilizar la devolución de 30 días después de que llegue.

Si algo no está bien

Si un artículo llega dañado, defectuoso o no es lo que pidió, contáctenos. Revisaremos esos casos con usted. Por favor, incluya su número de pedido y fotos claras del artículo y del embalaje.

Reembolsos

Una vez que recibamos la devolución y la verifiquemos, le informaremos el resultado. Si se aprueba un reembolso, generalmente se paga al método de pago original. Su banco determinará cuánto tiempo tarda en aparecer.

Esta política no pretende eliminar ningún derecho que usted pueda tener bajo la ley australiana.