Envíos y entregas | EdenRose

Envío y entrega

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Esta página es para clientes en Australia. Queremos que el tiempo de entrega quede claro antes de que realice su pedido.

Desde dónde se envía su pedido

La mayoría de los productos de EdenRose son gestionados por nuestro socio, Trendsi, y se envían como "Ship From Overseas" (envío desde el extranjero). El artículo se empaqueta y se envía desde un proveedor o centro de cumplimiento en el extranjero, no desde un almacén en Australia.

Su pedido sigue siendo responsabilidad de EdenRose. Si tiene alguna pregunta, contáctenos. Por favor, no envíe mensajes directamente al proveedor.

Cuánto tiempo suele tardar

Para las entregas en Australia, considere un plazo de aproximadamente 8 a 16 días hábiles después de que se despache el pedido. Esta es una estimación típica para el envío desde el extranjero, no una fecha de llegada garantizada.

No ofrecemos entrega durante la noche, el mismo día o al día siguiente. El procesamiento del proveedor, la empresa de transporte, los días festivos y los controles aduaneros pueden hacer que algunos pedidos sean más rápidos o más lentos.

Cualquier fecha que se muestre al finalizar la compra es solo una estimación.

Seguimiento

Cuando el seguimiento esté disponible, se lo enviaremos una vez que el pedido haya sido enviado. Puede tardar un poco en actualizarse después de que el transportista recoja el paquete. Por favor, utilice ese seguimiento para monitorear su entrega.

Envíos divididos

Si los artículos provienen de diferentes proveedores, pueden llegar en paquetes separados y en días diferentes.

Antes de que se envíe

Enviamos su pedido a nuestro socio de cumplimiento después de recibir el pago. Algunos productos requieren tiempo adicional para su preparación. Si no podemos suministrar un artículo, nos pondremos en contacto con usted para gestionar un reembolso u otra opción.

Su dirección

Por favor, verifique su nombre, dirección y número de teléfono antes de realizar el pago. Una vez que se ha enviado un paquete, generalmente no podemos cambiar la dirección. Si el paquete se devuelve porque la dirección estaba incompleta, es posible que se requiera pagar gastos de envío adicionales para reenviarlo.

Si algo se retrasa o no es correcto

Si el seguimiento parece estar estancado o el paquete parece perdido, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y lo investigaremos con nuestro socio de cumplimiento.

Si un artículo llega dañado, es el producto incorrecto o falta algún componente, contáctenos lo antes posible. Las fotos del artículo y del embalaje nos ayudarán a resolverlo.

Contacto

Envíe un correo electrónico a rosemusk012@gmail.com o llame al 0476788246. También puede utilizar la página de contacto en nuestro sitio web. Por favor, incluya su número de pedido.

Esta política no pretende anular ningún derecho que usted ya tenga bajo la ley australiana.